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公司第二批主題教育把“改”字貫穿始終 求真務實解難題

        發布時間:2019-12-12        

習近平總書記強調,第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育重點在基層,在群眾家門口開展,更要求真務實,奔著問題去、盯著問題改,讓群眾感受到新變化新成效。第二批主題教育開展以來,公司各基層單位結合實際堅持開門搞整改,廣泛聽取意見、深入檢視剖析、持續深化整改,不斷增強群眾的滿意度、獲得感、幸福感。

小處著手 為民解憂

  在第二批主題教育中,各單位緊盯群眾家門口的問題,從小處著手,創新舉措辦法,為民解憂。“今冬取暖可省不少電費,你們真是為群眾辦了件實事好事。”11月27日,銀川市西夏區文昌路街道辦藝術巷社區居民張麗對寧夏銀川供電公司開展的“為民服務解難題”專項行動贊不絕口。當天,該社區291戶居民完成“一戶一表”改造,享受到清潔采暖電價。

  國網寧夏銀川供電公司把“為民服務解難題”作為重點任務,著力解決群眾關心的實際問題。通過調研走訪,該公司了解到銀川市部分老舊小區存在物業無人管理、供電設施老舊等情況時,立即與相關轄區街道辦事處對接,主動上門到居民客戶家中了解情況。針對居民反映強烈的合表用電問題,該公司組織人員現場勘查,制訂改造方案,組織開展合表用戶改造工程,保證廣大居民客戶用上滿意電、放心電。

  國網浙江寧波供電公司在主題教育中結合漠視侵害群眾利益專項整治,全面檢查客戶專變,重點解決住宅小區物業專變部分變壓器運行不可靠問題,采用低壓雙電源供電,保障小區電梯穩定運行,關心群眾最直接、最現實的利益。

  結合農村電網改造升級大排查、12398能源監管熱線及95598客戶服務熱線工單、供電服務明察暗訪等查找線索和問題,深入走訪調研全市6萬戶專變客戶,全面檢查客戶設備,并督促指導客戶及時整改。

  針對城市配電房存在的安全問題,寧波供電公司聯合當地住建局、街道等政府部門一起,對1381戶住宅小區物業配電房開展專項檢查,對整改不力的督促其限期整改,必要的給予通報警示,對重大隱患實行掛牌督辦、跟蹤整治,確保寧波市所有住宅小區電梯實行雙電源供電的運行方式,保障了群眾利益。

學做結合 查改貫通

  第二批主題教育開展以來,公司各單位把主題教育與實際工作結合起來,學做結合、查改貫通,動真碰硬解難題、求實效。

  國網湖南郴州供電公司聚焦解決群眾身邊的難題,開展調查研究和問題檢視,全面實施“零上門、零審批、零投資”的“三零”專項服務行動,打造環節少、時間短、造價低、服務優的新辦電模式。在服務專項行動中,用電報裝低壓接入的容量標準從100千伏安上調至160千伏安,對于用電需求在100千伏安至160千伏安區間的客戶來說,不僅省去了10千伏高壓配電設備投資,更節省了后期運維費用。

  為了能讓客戶在家門口就用上省心電,國網郴州供電公司今年以來共投資4080萬元,免除532個小微企業報裝接電費用。以郴州市2018年小微企業報裝戶數測算,為客戶節省成本超過2000萬元。

  11月28日,山東濟寧嘉祥縣紙坊鎮焦城村小微企業負責人朱宏暾說,“上午去申請,下午就來安裝送電,你們的服務越來越快捷了。”

  國網山東嘉祥縣供電公司持續規范供電服務管理,服務新舊動能轉換,提升優質服務水平,著力解決人民群眾的操心事、煩心事。該公司啟動報裝接電專項治理,堅持問題“清單化”,分解專項整治任務,重點抓好電力營商環境整治,著力打好專項整治攻堅戰;整改問題“項目化”,在整治侵害客戶利益方面,通過區域化走訪、電話詢訪相結合的調研方式,向客戶身邊“微腐敗”亮劍;跟蹤問效“常態化”,建立全程跟蹤問效工作機制,充分發揮紀委監督職能,把問題整改抓嚴抓常,建立整改落實長效機制,確保問題不解決不松勁、解決不徹底不放手、客戶不認可不罷休,把為民服務解難題貫穿主題教育全過程,持續優化電力營商環境。

  在第二批主題教育中,國網甘肅慶陽供電公司聚焦脫貧攻堅,加大產業扶貧和配網改造力度,完成291個合作社、養殖場和12個易地扶貧搬遷點通電,投運光伏村級電站1個,提前40天完成調增配網工程。該公司通過貫要求、細職責、嚴督導、廣造勢“四維”推進,把邊學邊查邊改落實到了服務人民群眾對美好生活用能需求上,落實到服務地方經濟社會發展上,確保主題教育走心走深走實。

強化整改 貫穿始終

  第二批主題教育開展以來,公司各單位把“改”字貫穿始終,推動解決了一批黨的建設面臨的問題、客戶急難愁盼問題。

  國網四川綿陽供電公司黨委進一步強化黨建引領作用,轉變思維模式,將黨建與業務工作深度融合,把黨建優勢轉化為企業發展優勢。針對客戶關心的用電量分析錯峰、用電建議等問題,創新服務模式,提升服務質效,不斷提升客戶的感知度。

  綿陽供電公司依托客戶數據資源,整合智能分析能力,不斷深入開發大數據價值,加入智能化分析手段,實現客戶用電行為的精準畫像;提供用電診斷報告及電力優化方案,利用營銷系統歷史數據和實時數據,按月度、年度分析企業用電存在的問題,生成月度、年度企業用電分析報告;根據現行電價電費政策提出相應的用電優化建議,定期定置將分析情況發放至客戶手機,降低客戶用電成本。目前,綿陽供電公司已為供電區域內全部高危重要客戶免費提供此項增值服務。

  國網河南許昌供電公司黨委立足工作實際,把主題教育與供電服務、安全生產、優化營商環境等工作緊密結合,針對調研發現的問題,建立問題整改臺賬,明確責任單位、具體負責人和整改時限、整改措施,按照邊查邊改的原則,逐條逐項落實,保障問題整改真正落到實處、取得實效。同時,該公司還建立問題整改監督機制,定期跟蹤監督問題整改情況,切實保證問題整改清倉見底、改實見效。

  目前,許昌供電公司共整改營商環境優化、安全生產、供電服務等實際問題136項,制訂整改措施208項。

  信息來源:公司各單位,國家電網報

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